Algemene verkoopsvoorwaarden
Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden worden opgesteld tussen de koper en THERASCIENCE BELGIUM SA, ondernemingsnummer 465430348 (maatschappelijke zetel : Avenue Blonden 52, 4000 Luik België).
Tegenstelbaarheid van de algemene verkoopsvoorwaarden
Alle bestellingen impliceren de aanvaarding door de koper van de algemene verkoopsvoorwaarden. Daarom kan geen enkele clausule die het tegendeel beweert, ons tegenspreken als we het niet formeel hebben aanvaard.
Geldigheid van het contract
Een bestelling kan alleen in aanmerking worden genomen als deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden :
- De bestelling moet binnen drie maanden na de afgifte van de medische verklaring zonder contra-indicatie worden ontvangen;
- Het medisch attest zonder contra-indicatie moet bij het bestelformulier worden gevoegd, behalve voor producten waarvoor geen medisch attest zonder contra-indicatie vereist is;
- De betaling of het betalingsbewijs moet bij de bestelling worden gevoegd.
Beschikbaarheid
Bestellingen en al onze promotionele aanbiedingen worden in volgorde van binnenkomst door ons bedrijf gehonoreerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Diversen
In geval van een duidelijk gebrek of niet-conformiteit van de geleverde producten, naar behoren vastgesteld door THERASCIENCE, kan de koper gratis vervanging of terugbetaling van de producten verkrijgen, naar keuze van de verkoper, met uitsluiting van elke andere vergoeding of schadevergoeding.
Wijziging van de bestelling en vertragingen
Elke wijziging of oplossing van een bestelling, gevraagd door de koper, kan alleen in aanmerking worden genomen als deze schriftelijk wordt ontvangen vóór de verzending van de producten. Indien de verkoper de wijziging of oplossing niet accepteert, kunnen de betaalde aanbetalingen alleen in waarde - goederen (of zullen niet worden geretourneerd) worden geretourneerd. Levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven, maar zijn afhankelijk van de leverings- en transportmogelijkheden van de verkoper.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU heeft u veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing mededelen vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen via ons online herroepingsformulier. U kunt ons ook een ondubbelzinnige verklaring sturen per e-mail naar belgium@therascience.com of per post naar: 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg. Wij zullen u onverwijld een ontvangstbevestiging van uw herroepingsverzoek sturen.
Retourzendingen en retourkosten
De producten moeten in hun originele staat, ongeopend, ongebruikt, onverzegeld en in hun originele verpakking worden teruggestuurd binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van uw herroepingsbeslissing. De consument draagt de directe kosten van de terugzending van de producten, tenzij Therascience uitdrukkelijk anders aangeeft.
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of na ontvangst door Therascience van een verzendingsbewijs, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. In geval van terugbetaling via bankoverschrijving dient de klant zijn/haar IBAN door te geven om de terugbetaling te kunnen verwerken.
Uitwisselingen
U heeft dertig (30) dagen vanaf de datum van ontvangst om uw product terug te sturen als onderdeel van een commerciële ruil, buiten de uitoefening van het wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen. De producten moeten in hun originele staat, ongeopend, ongebruikt, onverzegeld en in hun originele verpakking naar het volgende adres worden teruggestuurd: 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg. Voeg een brief bij met de gewenste ruil en een betaling van €10 voor de verzendkosten van het nieuwe pakket, per cheque of bankkaart via een betalingslink die u wordt toegestuurd. Ruilen worden pas verwerkt na ontvangst van de goederen.
Uitzondering op het herroepingsrecht
Overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor producten die na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische redenen of redenen van gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden. Bijgevolg kunnen geopende, gebruikte, ontzegelde producten of producten waarvan de hygiënische bescherming is verwijderd, niet worden teruggestuurd in het kader van het herroepingsrecht.
Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de op de factuur vermelde goederen is voorbehouden aan de verkoper tot de volledige betaling van de prijs.
Tarieven
De producten worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het ogenblik dat de bestelling wordt geplaatst. De op onze productpagina's aangegeven prijzen zijn inclusief alle belastingen.
Elke bestelling van andere voedingssupplementen dan producten uit het Lignaform-gamma, waarvan het bedrag lager is dan 39 €, zal aanleiding geven tot de facturatie van een forfaitair bedrag van 6 € ter dekking van de portokosten. Elke bestelling die minstens één product uit het Lignaform gamma bevat en waarvan het bedrag lager is dan 75 € inclusief BTW, geeft aanleiding tot de facturatie van een forfaitair bedrag van 8 € om de leveringskosten te dekken. Deze voorwaarden zijn enkel geldig in België, met dien verstande dat buiten dit grondgebied de transportkosten zullen worden gefactureerd volgens hun reëel bedrag.
Betaling in 3 termijnen zonder kosten
Laboratoire THERASCIENCE biedt zijn klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst die door Alma wordt aangeboden.
Elke weigering van kredietverstrekking door Alma voor een bestelling kan leiden tot de annulering ervan.
Elke opzegging van de algemene verkoopvoorwaarden die de klant en Laboratoire THERASCIENCE binden, leidt tot de opzegging van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant.
Betaling in drie termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
Aankoopbedrag:
Alleen aankopen tussen 50 euro en 2000 euro komen in aanmerking voor betaling met Alma.
Kosten:
Bij betaling in termijnen met Alma worden de kosten door Laboratoire Therascience aan de klant aangeboden. Alma is beheerder van telebetalingen en levert een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging:
Elke beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden tussen Laboratoire THERASCIENCE en de klant leidt tot beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.
Betaling in 4 termijnen met kosten
Laboratoire THERASCIENCE biedt zijn klanten de kredietdienst van Alma aan voor de betaling van hun aankopen en de uitvoering van de betaling. Dit is afhankelijk van de aanvaarding door de klant van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst die door Alma wordt aangeboden.
Elke weigering van kredietverstrekking door Alma voor een bestelling kan leiden tot de annulering ervan.
Elke opzegging van de algemene verkoopvoorwaarden die de klant en Laboratoire THERASCIENCE binden, leidt tot de opzegging van de algemene gebruiksvoorwaarden of de kredietovereenkomst tussen Alma en de klant.
Betaling in 4 termijnen is mogelijk via onze partner Alma. De beveiliging van de betalingen wordt verzorgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
Aankoopbedrag: Alleen aankopen tussen 50 euro en 2000 euro komen in aanmerking voor betaling met Alma.
Kosten: Bij betaling in vier termijnen met Alma worden kosten in rekening gebracht die voor rekening van de klant zijn. Het totale bedrag van de kosten wordt vermeld bij de bevestiging van de bestelling, vóór de bevestiging van de betaling. Alma is beheerder van telebetalingen en geeft een elektronisch certificaat af dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging:
Elke beëindiging van de algemene verkoopvoorwaarden die Laboratoire THERASCIENCE en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de algemene gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.
Verantwoordelijke voor de verwerking
In het kader van uw bestelling verzamelt en verwerkt Therascience SA uw persoonsgegevens, met name uw voor- en achternaam, adres, e-mail, telefoonnummer en gegevens die nodig zijn voor de betaling, met als doel het beheer van bestellingen, leveringen, klantenservice en, mits uw toestemming, het verzenden van commerciële berichten. Therascience SA is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.
Rechten van betrokkenen
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - EU 2016/679) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:
- Recht op inzage en rectificatie
- Recht op verwijdering (recht om te worden vergeten)
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht van bezwaar
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Contactgegevens voor het uitoefenen van rechten
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via belgium@therascience.com of per post: Therascience SA, 3 rue de l'Industrie, BP 111, 98002 Monaco Cedex.
Dienstverleners en klachten
Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. Ze kunnen worden gedeeld met onze technische dienstverleners, met name logistiek, betaling en transport, uitsluitend in het kader van de uitvoering van uw bestelling. Voor klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf.