Condiciones Generales de Ventas
Oponibilidad de las condiciones de venta
Todo pedido implica por parte del comprador la aceptación de las condiciones generales de venta. Por tanto, ninguna cláusula contraria puede oponérsenos si no la hemos aceptado formalmente.
Vigencia del contrato
Un pedido solo puede tenerse en cuenta si cumple las condiciones establecidas a continuación :
- La orden debe llegar dentro de los tres meses siguientes a la emisión del certificado médico de no contraindicación;
- El certificado médico de no contraindicación debe adjuntarse al formulario de pedido, excepto para los productos que no requieran certificado médico de no contraindicación;
- El pago o comprobante de pago debe acompañar al pedido.
Formas de pago
- VISA
- MAESTRO
- VISA ELECTRON
- MASTERCARD
Plazo de entrega
- Los pedidos realizados antes de las 13h, se entregarán en un plazo de 24 - 48h días laborales. ( En horario hasta las 18h)
- Un pedido realizado a partir de las 13h se entragará en un plazo de 48 - 72h
- En Baleares 72h laborales.
Disponibilidades
Los pedidos así como todas nuestras ofertas promocionales serán respetados en su orden de llegada por nuestra empresa, sujeto a nuestra disponibilidad.
Cláusulas de retención de título
La propiedad de los bienes mencionados en la factura permanece con el vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
Diverso
En caso de defecto aparente o no conformidad de los productos entregados, debidamente constatado por Therascience, el comprador podrá obtener la sustitución gratuita o el reembolso de los productos, a elección del vendedor, excluyendo cualquier otra indemnización o daños y perjuicios.
Condiciones de retractación y Reembolsos
Desde la entrega de tu pedido, dispones de un plazo de 7 días para devolver los productos a Therascience, en su estuche o envase original. No se admitirán devoluciones de envases abiertos o en mal estado. Los gastos de envío de productos no deseados van a cargo del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días.
Modificación de pedidos y plazos
Cualquier modificación o resolución de un pedido solicitada por el comprador solo será considerada si se realiza por escrito antes del envío de los productos. Si el vendedor no acepta la modificación o resolución, los pagos adelantados solo podrán ser reembolsados en forma de mercancía (o no serán reembolsados). Los plazos de entrega se indican lo más exactamente posible, pero dependen de las posibilidades de suministro y transporte del vendedor. Sin embargo, un posible retraso no otorga al comprador el derecho a rechazar la mercancía, solicitar un descuento, solicitar la cancelación o resolución del contrato o reclamar daños y perjuicios.
Cambios
- Tiene un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido para devolver el producto al Laboratorio Therascience.
- Este cambio no incluye los gastos de envío ni los gastos de embalaje, que corren por su cuenta.
Contacto para devolución de mercancía:
Para proceder a la devolución de la mercancia en caso de incidencia contactar nuestro servicio cliente con el siguiente número: 900 104 218
Cláusula de reserva de propiedad
La propiedad de los bienes mencionados en la factura queda reservada al vendedor hasta el pago completo de su precio.
Portes (solo aplicable a pacientes)
- Para pedidos superiores a 45 € : portes gratuitos
- Para pedidos inferiores a 45 € : 2,50 € (IVA incluido)
- Los pedidos pagados contra reembolso tendrán un cargo extra de 9 € independientemente del importe del pedido.
Ley de protección de datos
Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. Solo nuestra empresa es destinataria de la información que nos comunica.
Suscripciones
Los pedidos de suscripción se ofrecen en una selección de productos y durante campañas específicas lanzadas en Internet (no son accesibles desde el sitio web de Therascience ni desde el servicio de atención al cliente).
Los pedidos de suscripción se benefician de condiciones de precios ventajosas y entrega gratuita a partir de 2 productos comprados, sin obligación de compromiso.
La suscripción está destinada a clientes que deseen recibir sus productos de forma periódica según una frecuencia elegida por el cliente al realizar su pedido (por ejemplo cada mes, cada tres meses, cada 6 meses, cada 12 meses…).
En cada plazo elegido (cada mes, cada tres meses cada 6 meses, cada 12 meses), el cliente recibe automáticamente un nuevo paquete en las mismas condiciones de precio que su pedido anterior. Una semana antes de la fecha de vencimiento de la renovación, el cliente recibe un correo electrónico informándole de la próxima renovación y dándole la posibilidad de modificar o cancelar su suscripción.
En cualquier momento, el cliente puede modificar los plazos o finalizar su suscripción desde su cuenta de cliente o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web de Therascience haciendo clic en "Contáctenos".
La cancelación es gratuita y tiene efecto inmediato.
Los pedidos de suscripción se benefician de una garantía de satisfacción o reembolso del 100 % durante 1 año. El cliente puede devolver su paquete y obtener el reembolso de los productos devueltos sin justificación alguna, durante los 365 días siguientes a la fecha de su pedido. Solo se reembolsarán los productos pagados y devueltos al Servicio de atención al cliente de Therascience. Los gastos de envío y los gastos de reenvío son a cargo del cliente.