Condiciones Generales de Ventas

 

 

 

Oponibilidad de las condiciones de venta

Todo pedido implica por parte del comprador la aceptación de las condiciones generales de venta. Por tanto, ninguna cláusula contraria puede oponérsenos si no la hemos aceptado formalmente.

 

Vigencia del contrato

Un pedido solo puede tenerse en cuenta si cumple las condiciones establecidas a continuación :

• La orden debe llegar dentro de los tres meses siguientes a la emisión del certificado médico de no contraindicación;
• El certificado médico de no contraindicación debe adjuntarse al formulario de pedido, excepto para los productos que no requieran certificado médico de no contraindicación;
• El pago o comprobante de pago debe acompañar al pedido.

 

Formas de pago

 

• VISA  
• MAESTRO
• VISA ELECTRON
• MASTERCARD

 

Plazo de entrega

• Los pedidos realizados antes de las 13h, se entregarán en un plazo de 24 - 48h días laborales. ( En horario hasta las 18h) 
• Un pedido realizado a partir de las 13h se entragará en un plazo de 48 - 72h 
• En Baleares 72h laborales.

 

Disponibilidades

Los pedidos así como todas nuestras ofertas promocionales serán respetados en su orden de llegada por nuestra empresa, sujeto a nuestra disponibilidad.

 

Cláusulas de retención de título

La propiedad de los bienes mencionados en la factura permanece con el vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.

 

Diverso

En caso de defecto aparente o no conformidad de los productos entregados, debidamente constatado por Therascience, el comprador podrá obtener la sustitución gratuita o el reembolso de los productos, a elección del vendedor, excluyendo cualquier otra indemnización o daños y perjuicios.

 

Modificación de pedidos y plazos

Cualquier modificación o resolución de un pedido solicitada por el comprador solo será considerada si se realiza por escrito antes del envío de los productos. Si el vendedor no acepta la modificación o resolución, los pagos adelantados solo podrán ser reembolsados en forma de mercancía (o no serán reembolsados). Los plazos de entrega se indican lo más exactamente posible, pero dependen de las posibilidades de suministro y transporte del vendedor. Sin embargo, un posible retraso no otorga al comprador el derecho a rechazar la mercancía, solicitar un descuento, solicitar la cancelación o resolución del contrato o reclamar daños y perjuicios.

 

Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión antes de que expire el plazo de catorce (14) días a través de nuestro formulario de desistimiento en línea. También puede enviarnos una declaración inequívoca por email a info.espagne@therascience.com o por correo postal a: Career Muntaner 452-1.2 08006 BARCELONA Espagne. Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su solicitud de desistimiento.

 

Devolución de productos y gastos de devolución

Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir, sin usar, sin desprecintar y acompañados de su embalaje original, en los catorce (14) días siguientes a la notificación de su decisión de desistimiento. El consumidor soporta los costes directos de devolución de los productos, salvo indicación contraria expresa de Therascience.

 

Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos devueltos o de la recepción por parte de Therascience de un justificante de envío de los productos, según la primera de estas fechas. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en el momento del pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para utilizar otro medio de pago. En caso de reembolso por transferencia bancaria, el cliente deberá facilitar su IBAN para poder tramitar el reembolso.

 

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Por lo tanto, los productos abiertos, utilizados, desprecintados o cuya protección higiénica haya sido retirada no podrán devolverse en el marco del derecho de desistimiento.

 

Cambios

Dispone de un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción para devolver su producto en el marco de un cambio comercial, fuera del ejercicio del derecho de desistimiento legal de catorce (14) días. Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir, sin usar, sin desprecintar y acompañados de su embalaje original, a la siguiente dirección: Career Muntaner 452-1.2 08006 BARCELONA Espagne. Por favor, incluya una carta indicando el cambio deseado así como un pago de 10 € correspondiente a los gastos de envío del nuevo paquete, por cheque o tarjeta bancaria mediante un enlace de pago que le enviaremos. Los cambios solo se tramitarán tras la recepción de la mercancía.

 

 

Contacto para devolución de mercancía: 

Para proceder a la devolución de la mercancia en caso de incidencia contactar nuestro servicio cliente con el siguiente número:  900 104 218

 

Cláusula de reserva de propiedad

La propiedad de los bienes mencionados en la factura queda reservada al vendedor hasta el pago completo de su precio.

 

Portes en Península y Baleares (solo aplicable a pacientes) 

 

• Para pedidos superiores a 45 € : portes gratuitos
• Para pedidos inferiores a 45 € : 2,50 € (IVA incluido)
• Los pedidos pagados contra reembolso tendrán un cargo extra de 9 € independientemente del importe del pedido.

 

Portes en Canarias (solo aplicable a pacientes) 

 

• Para pedidos superiores a 200 € : portes gratuitos
• Para pedidos inferiores a 200 € : 45 € (IVA incluido)
• Los pedidos pagados contra reembolso tendrán un cargo extra de 9 € independientemente del importe del pedido.

 

 

Ley de protección de datos 

 

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. Solo nuestra empresa es destinataria de la información que nos comunica.

 

Suscripciones

Los pedidos de suscripción se ofrecen en una selección de productos y durante campañas específicas lanzadas en Internet (no son accesibles desde el sitio web de Therascience ni desde el servicio de atención al cliente).

Los pedidos de suscripción se benefician de condiciones de precios ventajosas y entrega gratuita a partir de 2 productos comprados, sin obligación de compromiso.

La suscripción está destinada a clientes que deseen recibir sus productos de forma periódica según una frecuencia elegida por el cliente al realizar su pedido (por ejemplo cada mes, cada tres meses, cada 6 meses, cada 12 meses…).

En cada plazo elegido (cada mes, cada tres meses cada 6 meses, cada 12 meses), el cliente recibe automáticamente un nuevo paquete en las mismas condiciones de precio que su pedido anterior. Una semana antes de la fecha de vencimiento de la renovación, el cliente recibe un correo electrónico informándole de la próxima renovación y dándole la posibilidad de modificar o cancelar su suscripción.

En cualquier momento, el cliente puede modificar los plazos o finalizar su suscripción desde su cuenta de cliente o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web de Therascience haciendo clic en "Contáctenos".

La cancelación es gratuita y tiene efecto inmediato.

Los pedidos de suscripción se benefician de una garantía de satisfacción o reembolso del 100 % durante 1 año. El cliente puede devolver su paquete y obtener el reembolso de los productos devueltos sin justificación alguna, durante los 365 días siguientes a la fecha de su pedido. Solo se reembolsarán los productos pagados y devueltos al Servicio de atención al cliente de Therascience. Los gastos de envío y los gastos de reenvío son a cargo del cliente. 

 

Responsable del tratamiento;

En el marco de su pedido, Therascience SL recopila y trata sus datos personales, en particular su nombre, apellidos, dirección, email, teléfono y datos necesarios para el pago, con el fin de gestionar los pedidos, las entregas, el servicio al cliente y, con su consentimiento, el envío de comunicaciones comerciales. Therascience SL es responsable del tratamiento de sus datos.

 

Derechos de los interesados

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679), usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de acceso y rectificación
• Derecho de supresión (derecho al olvido)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de los datos

   

Contacto para ejercer los derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info.espagne@therascience.com o por correo postal a: Therascience SL, 3 rue de l'Industrie, BP 111, 98002 Monaco Cedex.

 

Proveedores y reclamaciones

Sus datos no se transmiten a terceros con fines comerciales. Pueden comunicarse a nuestros proveedores técnicos, en particular logística, pago y transporte, en el estricto marco de la ejecución de su pedido. Para cualquier reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la autoridad de control competente de su país de residencia.