Condições Gerais de Venda

 

 

 

Oponibilidade das condições de venda

Toda encomenda implica por parte do comprador a aceitação das condições gerais de venda. Portanto, nenhuma cláusula contrária pode ser oposta a nós, a menos que tenha sido formalmente aceita por nós.

 

Validade do contrato

Uma encomenda só será considerada válida se cumprir as seguintes condições:

• A encomenda deve ser enviada no prazo de três meses após a emissão do certificado médico de não contra-indicação;
• O certificado médico de não contra-indicação deve ser obrigatoriamente anexado ao formulário de encomenda, exceto para produtos que não necessitem de certificado médico de não contra-indicação;
• O pagamento ou comprovativo de pagamento deve ser anexado à encomenda.

 

Disponibilidades

As encomendas, bem como todas as nossas ofertas promocionais, serão atendidas pela nossa empresa por ordem de chegada, sujeitas à nossa disponibilidade.

 

Cláusulas de reserva de propriedade

A propriedade das mercadorias mencionadas na fatura é reservada ao vendedor até o pagamento integral.

 

Outros

Em caso de defeito visível ou não conformidade dos produtos entregues, devidamente constatado pela Therascience, o comprador poderá obter a substituição gratuita ou o reembolso dos produtos, a critério do vendedor, excluindo qualquer outra compensação ou indenização.

 

Modificação do pedido e prazos

Qualquer modificação ou cancelamento de pedido solicitado pelo comprador só poderá ser considerada se recebida por escrito antes do envio dos produtos. Caso o vendedor não aceite a modificação ou cancelamento, os adiantamentos pagos só poderão ser reembolsados em forma de crédito para mercadorias (ou não serão reembolsados). Os prazos de entrega são indicados da forma mais precisa possível, mas dependem das possibilidades de abastecimento e transporte do vendedor. No entanto, eventuais atrasos não dão ao comprador o direito de recusar a mercadoria, solicitar um desconto, pedir o cancelamento ou rescisão do contrato, ou exigir indenizações.

 

Direito de rescisão

Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE, dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificação nem penalização. Para exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão antes do término do prazo de catorze (14) dias através do nosso formulário de retratação online. Pode igualmente enviar-nos uma declaração inequívoca por email para portugal@therascience.com ou por correio para: 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg. Enviar-lhe-emos sem demora um aviso de receção da sua solicitação de retratação.

 

Devolução de produtos e custos de devolução

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos, não utilizados, não descintados e acompanhados da sua embalagem original, nos catorze (14) dias seguintes à notificação da sua decisão de retratação. O consumidor suporta os custos diretos de devolução dos produtos, salvo indicação contrária expressa da Therascience.

 

Reembolso

O reembolso será efetuado num prazo de catorze (14) dias a contar da receção dos produtos devolvidos ou da receção por parte da Therascience de uma prova de envio dos produtos, consoante a data que ocorrer primeiro. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da encomenda, salvo acordo expresso do cliente para utilizar outro meio de pagamento. Em caso de reembolso por transferência bancária, o cliente deverá comunicar o seu IBAN para permitir o processamento do reembolso.

 

Exceções ao direito de rescisão

Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE, o direito de retratação não pode ser exercido para os produtos desembalados após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde. Assim, os produtos abertos, utilizados, desembalados ou cuja proteção higiénica tenha sido retirada não poderão ser objeto de devolução no âmbito do direito de retratação.

 

Trocas

Dispõe de um prazo de trinta (30) dias a contar da data de receção para devolver o seu produto no âmbito de uma troca comercial, fora do exercício do direito de retratação legal de catorze (14) dias. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não abertos, não utilizados, não descintados e acompanhados da sua embalagem original, para o seguinte endereço: 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg. Inclua uma carta indicando a troca desejada bem como um pagamento de 10 € correspondente às despesas de envio do novo pacote, por cheque ou cartão bancário através de um link de pagamento que lhe enviaremos. As trocas só serão consideradas após receção da mercadoria.

 

Cláusula de reserva de propriedade

A propriedade das mercadorias mencionadas na fatura é reservada ao vendedor até o pagamento integral do seu preço.

 

Tarifas

Os produtos são fornecidos aos preços em vigor no momento da realização do pedido. As tarifas indicadas nas nossas páginas de produtos são todas inclusivas de impostos. Qualquer pedido cujo valor seja inferior a 39€ será cobrado uma taxa fixa de 6€ ou 10€, dependendo do método de entrega escolhido (todos os impostos incluídos), destinada a cobrir as despesas de envio. Essas condições são válidas exclusivamente em França continental, sendo entendido que fora desse território os custos de transporte serão faturados pelo seu valor real.

 

Pagamento em 3 vezes sem juros

O Laboratório THERASCIENCE oferece aos seus Clientes o serviço de crédito da Alma para o pagamento das suas compras e a execução do pagamento. Isso está condicionado à aceitação pelo Cliente dos Termos e Condições Gerais (TCG) ou do contrato de crédito proposto pela Alma.

Qualquer recusa de concessão de crédito pela Alma para uma encomenda poderá resultar no cancelamento da mesma.

Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Cliente e o Laboratório THERASCIENCE implica a rescisão das CGU ou do contrato de crédito entre a Alma e o Cliente.

O pagamento em três vezes está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança dos pagamentos é garantida pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.

Valor das compras:
Apenas compras entre 50 euros e 2000 euros são elegíveis para pagamento com a Alma.

Taxas: 
Ao pagar em várias prestações com a Alma, as taxas são oferecidas ao cliente pelo Laboratório Therascience. A Alma é gestora de pagamentos à distância e emite um certificado eletrónico que servirá como prova do valor e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do Código Civil.

Rescisão:

Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Laboratório THERASCIENCE e o cliente implica a rescisão das CGU entre a Alma e o cliente. 

 

Pagamento em 4 vezes com juros

O Laboratório THERASCIENCE oferece aos seus Clientes o serviço de crédito da Alma para o pagamento das suas compras e a execução do pagamento. Isso está condicionado à aceitação pelo Cliente dos Termos e Condições Gerais ou do contrato de crédito proposto pela Alma.

Qualquer recusa de concessão de crédito pela Alma para uma encomenda poderá resultar no cancelamento da mesma.

Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Cliente e o Laboratório THERASCIENCE implica a rescisão das CGU ou do contrato de crédito entre a Alma e o Cliente.

O pagamento em 4 vezes está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança dos pagamentos é garantida pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.

Valor das compras: Apenas compras entre 50 euros e 2000 euros são elegíveis para pagamento com a Alma.

Taxas: Ao pagar em quatro prestações com a Alma, são aplicadas taxas que ficam a cargo do cliente. O valor total das taxas é indicado no momento da validação da encomenda, antes da confirmação do pagamento. A Alma é gestora de pagamentos à distância e emite um certificado eletrónico que servirá como prova do valor e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316 e seguintes do Código Civil.

Rescisão:
Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Laboratório THERASCIENCE e o cliente implica a rescisão das CGU entre a Alma e o cliente.

 

Responsável pelo tratamento de dados

No âmbito da sua encomenda, a Therascience SA recolhe e trata os seus dados pessoais, nomeadamente nome, apelido, morada, email, telefone e dados necessários para o pagamento, com o fim de gerir as encomendas, as entregas, o serviço ao cliente e, com o seu consentimento, o envio de comunicações comerciais. A Therascience SA é responsável pelo tratamento dos seus dados.

 

Direitos dos titulares dos dados

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679), dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados:

• Direito de acesso e retificação
• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de oposição
• Direito à portabilidade dos dados

 

Contacto para exercer os direitos

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos através de portugal@therascience.com ou por correio para: Therascience SA, 3 rue de l'Industrie, BP 111, 98002 Monaco Cedex.

 

Prestadores de serviços e reclamações

Os seus dados não são transmitidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser comunicados aos nossos prestadores técnicos, nomeadamente logística, pagamento e transporte, no estrito âmbito da execução da sua encomenda. Para qualquer reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar a autoridade de controlo competente do seu país de residência.