Version en vigueur au 09/10/2026

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes de produits conclues entre la société Therascience SAM, société anonyme monégasque au capital de 150 000 €, immatriculée au Répertoire du Commerce et de l'Industrie de Monaco sous le numéro 02 S 04054 dont le siège social est situé 3, rue de l'Industrie, B.P. 111, 98002 Monaco Cedex, et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles , via le site therascience.com, par téléphone ou par courrier.

Contact : luxembourg@therascience.com , téléphone : 0 800 90 54 31 (service et appels gratuits depuis la France), du lundi au vendredi, de 9h à 18h30.

Article 1. Opposabilité et acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de passer commande. Cette acceptation est matérialisée par une case à cocher lors de la validation de la commande en ligne. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et peuvent être téléchargées et imprimées.

Article 2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (composition, dosage, conseils d'utilisation, précautions d'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Ils ne constituent pas des médicaments. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier et le prix total, corrige les éventuelles erreurs, puis valide sa commande et procède au paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement. Therascience adresse au Client un e-mail de confirmation récapitulant la commande et reprenant les présentes CGV.

Modification ou annulation. Le Client peut modifier ou annuler gratuitement sa commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en contactant le service client par e-mail ou par téléphone. En cas d'annulation, les sommes versées sont intégralement remboursées dans un délai de quatorze (14) jours. Une fois la commande expédiée, le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions de l'article 10.

Therascience se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur de paiement non réglé avec le Client ou de soupçon légitime de fraude. Le Client en est alors informé et, le cas échéant, remboursé.

Article 4. Disponibilités

Les offres de produits et de prix présentées sur le site therascience.com sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Il en va de même pour toutes les offres promotionnelles, qui sont en outre limitées à leur durée de validité. Les commandes sont honorées dans leur ordre d'arrivée.

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Si, malgré nos précautions, un produit commandé se révèle indisponible après la validation de la commande, Therascience en informe le Client par e-mail dans les meilleurs délais et lui propose, au choix du Client :

•     l'expédition des produits disponibles, le produit manquant étant expédié dès son réapprovisionnement, sans frais de port supplémentaires,

•     l'expédition des seuls produits disponibles et le remboursement du produit indisponible,

•     l'annulation de tout ou partie de la commande.

En cas d'annulation ou de remboursement, les sommes versées au titre du produit indisponible sont remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant leur paiement, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun produit de substitution n'est expédié à la place du produit indisponible.

Article 5. Arrêt de commercialisation d'un produit

Therascience se réserve le droit de faire évoluer sa gamme et de cesser à tout moment la commercialisation d'un produit, notamment pour des raisons réglementaires, d'approvisionnement en matières premières, de qualité ou d'évolution de la formulation. Le produit est alors retiré du site.

Commandes en cours. Si l'arrêt intervient après la validation d'une commande et avant son expédition, les stipulations de l'article 4 relatives aux produits indisponibles s'appliquent : le Client est informé et remboursé du produit concerné dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Abonnements. Le Client abonné à un produit dont la commercialisation est arrêtée en est informé par e-mail au moins [15] jours avant l'échéance suivante, ou dès que Therascience a connaissance de l'arrêt s'il est plus tardif. L'abonnement à ce produit prend fin de plein droit, sans frais ni pénalité, et aucun prélèvement n'est plus effectué à ce titre. Les autres produits de l'abonnement continuent d'être livrés aux conditions en vigueur. Aucun produit de remplacement n'est ajouté à l'abonnement par Therascience. Le Client qui souhaite recevoir un autre produit passe lui-même une nouvelle commande ou souscrit un nouvel abonnement sur le site.

Produits déjà livrés. L'arrêt de commercialisation est sans effet sur les produits déjà livrés, qui restent couverts par le droit de rétractation et les garanties légales. Les avantages liés à ce produit (codes promotionnels, récompenses de parrainage) restent utilisables sur le reste de la gamme jusqu'à leur date d'expiration.

Article 6. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Toute commande d'un montant inférieur à 39 € donne lieu à la facturation de frais de port forfaitaires de 6 € ou 10 € TTC selon le mode de livraison choisi, en France métropolitaine. Hors France métropolitaine, les frais de transport sont facturés à leur montant réel et affichés avant la validation de la commande.

Therascience peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Ce prix est définitivement acquis au Client : aucune hausse de prix intervenant entre la validation de la commande et la livraison ne peut lui être répercutée. Les conditions de prix propres aux abonnements figurent à l'article 12.

Article 7. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par Checkout. Therascience n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

Paiement en 3 fois sans frais

Pour tout achat compris entre 50 € et 2 000 €, le Client peut payer en trois fois avec Alma. Les frais sont offerts au Client par le Laboratoire Therascience. Ce service est soumis à l'acceptation d'Alma et à ses propres conditions générales.

Paiement en 4 fois avec frais

Le Client peut payer en quatre fois avec Alma. Des frais sont alors appliqués et pris en charge par le Client. Leur montant et l'échéancier sont affichés avant la confirmation de la commande. Ce service est soumis à l'acceptation d'Alma et à ses propres conditions générales.

Article 8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les modes et délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande.

En cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre Therascience, par écrit, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, le Client peut résoudre la vente par lettre recommandée ou par écrit sur support durable et obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées dans les quatorze (14) jours.

La responsabilité de Therascience ne peut pas être engagée lorsque le retard est imputable au Client (adresse incomplète ou erronée, absence lors de la livraison, colis non retiré dans le délai imparti), au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure (notamment intempéries exceptionnelles, grève, catastrophe naturelle). Dans ces cas, le Client ne peut prétendre à aucune indemnité.

Le transfert des risques de perte et d'endommagement des produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Therascience, prend physiquement possession des produits. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception et à signaler toute anomalie au service client dans les meilleurs délais.

Article 9. Réserve de propriété

Therascience conserve la propriété des produits jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Article 10. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Exercice du droit. Le Client notifie sa décision par e-mail à luxembourg@therascience.com, par courrier à l'adresse du siège, ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe, avant l'expiration du délai.

Retour des produits. Le Client renvoie les produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir notifié sa décision, à l'adresse [adresse de retour]. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Exception. Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (opercule, scellé ou protection hygiénique retiré).

Remboursement. Therascience rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Elle peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition par le Client. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais pour le Client.

Article 11. Échanges

En complément du droit de rétractation, Therascience propose un échange commercial : le Client dispose d'un délai de trente (30) jours suivant la réception pour retourner un produit non descellé et l'échanger contre un autre produit. Des frais d'expédition de 10 € s'appliquent à l'envoi du produit échangé.

Article 12. Abonnements

Principe. L'abonnement permet de recevoir automatiquement, tous les trois (3) mois, un pack de deux (2) unités du produit choisi lors de la souscription, parmi une sélection de produits. Il est proposé exclusivement sur le site therascience.com et par téléphone. L'abonnement est sans engagement : il n'impose aucune durée minimale et peut être résilié à tout moment.

Prix garanti. Le Client abonné bénéficie d'une remise de 13 % sur le prix public de chaque produit. Le prix payé lors de la souscription est conservé pour toutes les échéances suivantes, que le prix public du produit augmente ou baisse. Le Client qui souhaite bénéficier d'un prix public devenu inférieur peut résilier son abonnement et en souscrire un nouveau au prix en vigueur.

Paiement. À chaque échéance, le Client est débité du montant garanti sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription, puis le colis est expédié. En cas d'échec du paiement, notamment dû à une carte expirée, le Client est prévenu par e-mail et dispose de [7] jours pour mettre à jour son moyen de paiement. À défaut, l'abonnement est suspendu sans frais.

Information avant chaque échéance. Le Client reçoit un e-mail sept (7) jours puis trois (3) jours avant chaque échéance. Cet e-mail rappelle la date d'envoi, les produits, le montant qui sera débité et le lien permettant de mettre en pause ou de résilier l'abonnement.

Pause. Le produit choisi lors de la souscription, le format (pack de deux unités) et la fréquence (tous les trois mois) ne peuvent pas être modifiés. Depuis la rubrique « Abonnement » de son compte client, le Client peut à tout moment et sans frais mettre son abonnement en pause pendant un (1), deux (2) ou trois (3) mois. À l'issue de la pause, l'abonnement reprend automatiquement aux mêmes conditions de prix. Le Client qui souhaite changer de produit résilie son abonnement et en souscrit un nouveau.

Résiliation. Le Client peut résilier à tout moment, gratuitement, sans motif et sans préavis, directement depuis la rubrique « Abonnement » de son compte client, par le formulaire de contact ou par téléphone. La résiliation prend effet immédiatement et Therascience en adresse la confirmation par e-mail, en précisant sa date d'effet. Une résiliation faite moins de [48] heures avant l'échéance peut ne pas empêcher l'envoi d'un colis déjà préparé. Ce colis peut alors être retourné dans le cadre du droit de rétractation.

Droit de rétractation. Chaque livraison d'abonnement bénéficie du droit de rétractation de quatorze (14) jours dans les conditions de l'article 10.

Résiliation par Therascience. Therascience peut mettre fin à un abonnement en cas d'impayé non régularisé, d'usage frauduleux ou d'arrêt de commercialisation du produit (article 5), en informant le Client par e-mail. Hors ces cas, Therascience peut cesser de proposer l'abonnement en respectant un préavis de [30] jours.

Article 13. Programme de parrainage

Principe. Le programme permet à un Client (le « Parrain ») de recommander Therascience à une personne de son entourage (le « Filleul »). Le programme est gratuit et réservé aux personnes physiques majeures agissant à titre privé.

Qui peut parrainer ? Tout Client disposant d'un compte sur therascience.com et ayant passé au moins une commande. Le Parrain dispose d'un code et d'un lien de parrainage personnels, visibles dans son espace client.

Qui peut être parrainé ? Toute personne n'ayant jamais passé commande chez Therascience, quel que soit le canal (site, téléphone, courrier), et n'ayant jamais créé de compte. Un Filleul ne peut être parrainé qu'une seule fois. Le Filleul doit disposer d'une adresse e-mail distincte de celle du Parrain.

Avantages. Le Filleul bénéficie de 15 € de réduction sur sa première commande d'un montant minimum de 100 € TTC hors frais de port, en saisissant le code du Parrain. Le Parrain reçoit un bon d'achat de 15 € pour chaque première commande validée d'un Filleul.

Validation de la récompense. Le bon d'achat du Parrain est crédité sur son espace client dès l'expédition de la commande du Filleul. Si la commande du Filleul est ensuite annulée, retournée ou remboursée, Therascience peut annuler le bon d'achat correspondant s'il n'a pas encore été utilisé.

Conditions d'utilisation des avantages. Les bons d'achat du Parrain sont valables 12 mois à compter de leur crédit, sur l'ensemble du site, pour toute commande d'un montant minimum de 100 € TTC hors frais de port, comme pour l'avantage du Filleul. Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande. Ils sont personnels, non cessibles, non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l'argent. Ils sont utilisables en une seule fois, sans rendu de monnaie, et ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels.

Usage loyal et lutte contre les abus. Le parrainage repose sur une recommandation personnelle auprès de personnes que le Parrain connaît. Sont notamment interdits :

•     se parrainer soi-même, y compris au moyen d'un autre compte, d'une autre adresse e-mail, d'une autre adresse de livraison ou d'un autre moyen de paiement,

•     créer de faux comptes ou utiliser l'identité d'un tiers,

•     diffuser son code sur des sites de codes promotionnels, de cashback ou de bons plans, sur des forums publics, ou par des publicités payantes, notamment en achetant le mot-clé « Therascience »,

•     envoyer des messages non sollicités (spam) ou présenter le programme de manière trompeuse,

•     revendre ou échanger ses codes ou bons d'achat,

•     émettre des allégations de santé non autorisées sur les produits pour convaincre un Filleul.

Contrôles et sanctions. Therascience peut contrôler à tout moment le respect de ces règles, notamment en rapprochant les noms, adresses, adresses e-mail, moyens de paiement et données de connexion des comptes. En cas d'abus constaté, et après avoir invité le Client à présenter ses observations dans un délai de 8 jours, Therascience peut annuler les récompenses non utilisées obtenues de manière abusive, réclamer la valeur de celles déjà utilisées, et suspendre la participation du Client au programme. Ces mesures sont proportionnées à la gravité des faits et n'affectent pas les commandes légitimes du Client.

Évolution du programme. Therascience peut modifier ou arrêter le programme à tout moment, avec une information préalable d'au moins [30] jours sur le site. Les récompenses déjà acquises restent valables jusqu'à leur date d'expiration.

Article 14. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Therascience reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité. Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir la mise en œuvre de la garantie. Il peut choisir entre le remplacement du produit et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement. Pendant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non sa date d'apparition. La mise en œuvre de la garantie est gratuite pour le Client.

Garantie des vices cachés. Le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client à info@therascience.com.

Article 15. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client par e-mail à luxembourg@therascience.com , par téléphone au 0800 90 54 31, ou par courrier à Therascience SAM, 3 rue de l'Industrie, BP 111, 98002 Monaco Cedex.

Article 16. Données personnelles

Responsable du traitement. Dans le cadre de votre commande, Therascience SAM collecte et traite vos données personnelles, notamment vos nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone et données nécessaires au paiement, aux fins de gestion des commandes, livraisons, abonnements, programme de parrainage (y compris la prévention des fraudes), service client et, sous réserve de votre consentement, d'envoi de communications commerciales. Ces données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis [3] ans à compter du dernier contact pour la prospection, et pendant les durées légales pour les données comptables.

Droits des personnes. Conformément au RGPD et à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données.

Contact pour exercer les droits. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à luxembourg@therascience.com ou par courrier à : Therascience SAM, 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg

Prestataires et réclamation. Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques, notamment logistique, paiement et transport, dans le strict cadre de l'exécution de votre commande. Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente selon l'entité juridique responsable du traitement.

Article 17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit Luxembourgeois. Le Client consommateur résidant dans un État de l'Union européenne conserve en tout état de cause le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente.

Annexe. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Therascience 21 Rue Glesener L-1631 Luxembourg Luxembourg :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) : ____________________________________________

Commandé le : ____________  /  reçu le : ____________

Numéro de commande : ____________________

Nom du consommateur : ____________________________________

Adresse du consommateur : _________________________________

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : ____________