FAQ

Retrouvez les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients.

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COMPTE CLIENT

Pourquoi créer un compte client ?

Votre compte client vous permet de retrouver vos informations personnelles sans avoir à les ressaisir, et de les modifier si besoin. Il vous permet également :

  • de modifier vos coordonnées de livraison et de facturation
  • de changer de mot de passe
  • de suivre vos commandes, consulter leur historique et de retrouver vos factures
  • de gérer votre abonnement à la newsletters
  • de consulter l’historique des avis que vous avez déposé sur site

Le Laboratoire Therascience s’engage sur la confidentialité des informations fournies. Pour vous diriger sur votre compte client ou pour créer votre compte, cliquez-ici

Pour plus de renseignements, consultez notre charte de protection des données personnelles et notre charte cookies

Comment créer un compte client ?

Simple et rapide, créez votre compte en quelques minutes.

Pour cela, il vous suffit de :

  1. Cliquer sur l’onglet ‘Mon compte’
  2. Vous êtes nouveau client THERASCIENCE : rentrez vos Informations personnelles et vos Informations de connexion, et cliquez sur « Créer un compte »
  3. Vous êtes déjà client THERASCIENCE (vous avez déjà effectué une commande par courrier, téléphone ou fax..) : identifiez-vous avec votre adresse mail ou votre code client et mot de passe.
    Vous trouverez votre numéro de client sur les factures de vos précédentes commandes.
  4. Dés la création de votre compte, vous recevrez un mail contenant un lien cliquable pour confirmer votre inscription.

Comment modifier son mot de passe ?

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon compte », de cliquer dans « Mon tableau de bord » et cliquer ensuite sur « Modifier le mot de passe ».
Vous devrez renseigner votre nouveau mot de passe, le confirmer et cliquer sur le bouton « Enregistrer ».

Comment obtenir un nouveau mot de passe ?

Pour obtenir un nouveau mot de passe, accédez à « Mon compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez ensuite votre e-mail dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » pour recevoir par mail un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier son adresse e-mail ?

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mon compte » et de cliquer dans « Informations du compte ». Une fois avoir coché la case « Modifier l’email », vous pourrez modifier l’email dans le champ prévu à cet effet et valider en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Comment modifier son adresse postale ?

Depuis la rubrique « Mon compte », accédez à « Mon tableau de bord », d’où vous pourrez gérer vos adresses, modifier votre adresse de facturation et de livraison.

Autres questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, merci de bien vouloir nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous répondre.

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